Conditii generale de acordare a garantiei:

SC PANTOFPEDIA SRL, în calitate de producator si vânzător articole încăltăminte, asigură garantia produselor achizitionate oriunde este comercializat brandul Ana Urbana.

Va rugam sa luati la cunostinta dispozitiile prezentului Certificat de Garantie si sa pastrati factura de achizitie, pentru eventuale reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului. Pentru orice reclamatie, va rugam să ne trimiteți o sesizare la adresa de e-mail contact@anaurbana.ro

Pentru acordarea garantiei vă rugăm să consultati si să respectati instructiunile de curătare si întretinere specifice fiecărui produs.

Garantia devine inaplicabilă si SC PANTOFPEDIA SRL nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită:

• procesului de curătare/ spălare/ întretinere care nu respectă instructiunile specifice fiecărui produs, indicate în certificatul de garantie;
• depozitării sau utilizării produselor în conditii de umiditate;
• decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură;
• reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate;
• uzurii normale a produsului;
• utilizării în conditii improprii, incorecte, de către consumator, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat;

Garantia comercială:

SC PANTOFPEDIA SRL asigura o garantie comerciala de 30 zile de la data achizitionarii produsului, societatea noastra acceptand in acest termen, returul oricarui produs nefolosit. Nu se pot returna produse folosite sau care prezinta urme de folosire.

In conditii normale de utilizare acest produs este garantat pentru orice defect de fabricatie pe o durata egala cu durata medie de utilizare de un an de la data achizitionarii. Pentru acordarea garantiei este necesara respectarea instructiunilor de utilizare si intretinere.

În cazul neconformitătii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita SC PANTOFPEDIA SRL înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii aferente acestuia. În cazul unei reclamatii, SC PANTOFPEDIA SRL poate înlocui produsul cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plătii sau restituirii unei diferente de pret in maximum 14 zile calendaristice de la solicitare.

In cazul specific al incaltamintei, disconfortul, ranile sau deformarile piciorului si deteriorarea incaltamintei provenite de la purtarea incaltamintei de marime sau forma nepotrivita cu piciorul, precum si utilizarea sau intretinerea incorecta, este exclusiv in responsabilitatea consumatorului si anuleaza garantia. Folosirea excesiva, anormala, ingrijirea necorespunzatoare sau lipsa ei, neglijenta, utilizarea necorespunzatoare duc la pierderea garantiei.

Uzura excesiva a talpilor datorata tocirii si deteriorarile fetelor aparute in urma lovirii sau frecarii cu alte materiale, suprafete sau expunerii la soare sau la temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garantie.

Spalarea incaltamintei cu apa sau in masina de spalat, curatarea cu detergenti de rufe sau produse de albire se face pe propriul risc si are ca urmare pierderea garantiei.

SC PANTOFPEDIA SRL nu poate fi facuta responsabila pentru defectele aparute ca urmare a contactului cu pavajul, asperitatile terenului si nici pentru defectele rezultate din agatarea sau calcarea pe obiecte contondente, metale, pietre, sticla etc. Deteriorarile aparute ca urmare a contactului cu apa, zapada, solventii, combustibilii, nisipul, smoala, bitumul moale sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garantie.

Pentru a proteja pielea pielea dvs. de actiunea substantelor chimice, incaltamintea este vopsita cu culori naturale, ca urmare vopseaua interioara poate migra. Acesta nu este un defect de fabricatie si nu constituie motiv de reclamatie. Incaltamintea poate fi confectionata partial sau in intregime prin manufacturare si, ca urmare, poate prezenta mici diferente sau neregularitati. Acestea nu constituie defecte de fabricatie si sunt un indiciu al autenticitatii.